Nha Khoa Bảo An Dental- Cơ sở Nguyễn Thái Bình, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Trong ngành dịch vụ y tế, đặc biệt là nha khoa, trải nghiệm của khách hàng không chỉ được quyết định bởi tay nghề bác sĩ hay công nghệ điều trị, mà còn bởi thái độ phục vụ và môi trường tiếp đón. Với phương châm “Chăm sóc từ chi tiết nhỏ nhất”, nha khoa Bảo An Dental Tân Bình đã và đang chinh phục niềm tin của khách hàng ngay từ giây phút bước chân vào phòng khám.

Khách hàng ấn tượng với khu vực tiếp đón xịn sò của Bảo An

Không giống những phòng khám truyền thống có phần đơn điệu, Bảo An Dental Tân Bình đầu tư kỹ lưỡng cho không gian sảnh chờ và khu vực lễ tân như một điểm chạm đầu tiên giữa khách hàng và thương hiệu.

Thiết kế sang trọng, thoáng đãng, không “ám mùi thuốc”

Không gian mở, nhiều ánh sáng tự nhiên kết hợp nội thất tông sáng, gỗ ấm giúp khách hàng cảm thấy thư giãn và dễ chịu, gần như xóa tan cảm giác sợ hãi thường có khi đến nha khoa.

Khu vực tiếp khách được bố trí ghế sofa cao cấp, nước uống miễn phí, tạp chí sức khỏe và màn hình hiển thị thông tin dịch vụ hiện đại. Mỗi chi tiết đều được thiết kế để khách hàng cảm nhận họ đang được chăm sóc chu đáo ngay cả khi chưa bắt đầu điều trị.

“Tôi thực sự bất ngờ khi lần đầu đến đây. Không gian không khác gì spa cao cấp, mà lại là một phòng khám nha khoa! Không có cảm giác lo lắng như ở mấy chỗ khác.” – Chia sẻ từ chị Thanh Trúc, khách hàng đã từng trải nghiệm trám răng và lấy cao răng tại Bảo An Dental Tân Bình.

Khu vực riêng cho khách hàng chờ lâu, có bàn làm việc và wifi miễn phí

Hiếm có nha khoa nào thiết kế khu vực làm việc riêng cho khách hàng như tại Bảo An. Với bàn ngồi đơn, ổ cắm điện, wifi tốc độ cao, khách hàng có thể tranh thủ làm việc hoặc học tập trong lúc chờ tới lượt. Một chi tiết nhỏ nhưng ghi điểm tuyệt đối với giới văn phòng, sinh viên và người bận rộn.

Thái độ phục vụ tận tình của nhân viên tại Bảo An 

Bên cạnh không gian, thứ giúp Bảo An Dental tạo dựng được niềm tin và thiện cảm lâu dài lại chính là con người.

Nhân viên lễ tân – “gương mặt đại diện” của dịch vụ chất lượng

Ngay từ khâu tiếp đón, khách hàng đã cảm nhận được sự chuyên nghiệp, thân thiện và chu đáo của đội ngũ lễ tân. Dù khách đến lần đầu hay tái khám, nhân viên luôn:

• Chào hỏi bằng tên khách hàng.
• Mời nước, hướng dẫn thủ tục nhẹ nhàng, không vội vàng.
• Cung cấp thông tin rõ ràng, không “mập mờ” về giá cả hay thời gian chờ đợi.
• Tư vấn viên – Không áp lực, chỉ có chia sẻ.

Khách hàng được tư vấn chi tiết theo tình trạng răng miệng thực tế, không cố gắng “bán gói dịch vụ cao hơn”. Tư vấn viên sẽ đưa ra các lựa chọn điều trị khác nhau, giải thích ưu – nhược điểm của từng phương pháp và giúp khách đưa ra quyết định phù hợp, thay vì thúc ép.

“Tôi từng ghé nhiều nha khoa, ở đâu cũng có cảm giác bị ‘dụ’ làm răng sứ. Nhưng ở Bảo An, họ khuyên tôi chỉ cần cạo vôi định kỳ và giữ vệ sinh tốt là đủ. Điều này làm tôi thấy mình được tôn trọng, không phải là ‘nguồn lợi nhuận’.” – Anh Phan Minh Nhật, khách hàng tái khám lần 3 tại cơ sở Tân Bình chia sẻ.

Trải nghiệm từ khách hàng lần đầu đi khám răng một mình

Chị Kim Ngân (24 tuổi, Tân Bình) là sinh viên mới ra trường. Vì từng sợ đau và ám ảnh từ lần nhổ răng khôn ở nơi khác, chị khá e ngại khi phải tự đi lấy cao răng, chữa viêm lợi. Sau nhiều lần chần chừ, chị quyết định thử đến Bảo An sau khi thấy bạn bè khen “dịch vụ ở đây như đi uống trà chiều”.

Trải nghiệm ngày đầu tiên

• Được tiếp đón nhẹ nhàng, nhân viên tư vấn mời ngồi riêng, lắng nghe kỹ về nỗi sợ và lịch sử nha khoa trước đó.
• Bác sĩ chỉ định chụp film, không ép dịch vụ và phân tích cho chị thấy lợi ích của điều trị sớm.
• Trong quá trình lấy cao răng, bác sĩ vừa trò chuyện vừa trấn an tâm lý, đảm bảo không gây đau.

Kết thúc buổi khám, chị được tặng một thẻ nhắc lịch tái khám định kỳ kèm sổ tay chăm sóc răng miệng. Chị chia sẻ:

“Tôi không nghĩ đi nha khoa lại nhẹ nhàng vậy. Mọi người ai cũng vui vẻ, từ bác sĩ đến nhân viên lễ tân. Lúc ra về còn được bắt tay, cảm ơn. Rõ ràng đây không phải kiểu dịch vụ máy móc mà là con người với con người.”

Từ câu chuyện thực tế, Bảo An đã chứng minh rằng, trong thời đại khách hàng có quá nhiều lựa chọn, sự tử tế, lắng nghe và đầu tư vào trải nghiệm từ những điều nhỏ nhất mới là yếu tố quyết định lòng trung thành.

Từ khu vực tiếp đón chỉn chu, không gian “sạch – sang – sáng”, cho đến thái độ nhân viên thân thiện và quy trình minh bạch, mọi thứ đều góp phần tạo nên một nha khoa Bảo An Dental Tân Phú gần gũi nhưng chuyên nghiệp, thân thiện nhưng không dễ dãi.