CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích thu thập thông tin:

Website Nhakhoahub.com thu thập thông tin khách hàng để điều chỉnh các nội dung thông tin về hàng hóa mà người dùng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của website cung cấp dịch vụ; Thông báo đến khách hàng về tình trạng xử lý đơn hàng; quản lý thông tin phục vụ cho hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có), để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu khác của khách hàng.

Phạm vi thu thập:

Đối với Người cung cấp dịch vụ y tế: Để được Nhakhoahub.com hỗ trợ đăng tải thông tin trên sàn Nhakhoahub.com, Người cung cấp dịch vụ y tế cần cung cấp các thông tin sau qua hình thức gửi về email [email protected] bao gồm:

• Bác sĩ: Tên bác sĩ, tên đơn vị phòng khám đang công tác, ảnh đại diện, chứng chỉ hành nghề, thông tin năm kinh nghiệm, chức danh, loại dịch vụ, thông tin liên hệ, giới thiệu chung về bác sĩ, học vấn, kinh nghiệm làm việc.
• Phòng khám: Tên nha khoa, logo nha khoa, ảnh bìa, thêm ảnh giới thiệu cơ sở, khung giờ hoạt động, giấy phép kinh doanh phòng khám, ngày hoạt động, số điện thoại, địa chỉ, tiện ích, bảng giá dịch vụ, thêm thông tin bác sĩ phụ trách tại cơ sở.

Đối với người sừ dụng dịch vụ: Nhakhoahub.com sẽ thu thập các thông tin sau của người sử dụng dịch vụ khi đăng ký đặt lịch khám trên sàn: Họ tên và số điện thoại.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Nhakhoahub.com sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

• Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các thông tin dịch vụ y tế mà Khách hàng quan tâm;
• Cung cấp thông tin liên quan đến thông tin dịch vụ y tế nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;
• Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của Nhakhoahub.com.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: website cung cấp dịch vụ TMĐT Nhakhoahub.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

Hoạt động kinh doanh của Nhakhoahub.com không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website Nhakhoahub.com chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Nhakhoahub.com:

• Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công Ty TNHH Fenik Technologies (đối tác kỹ thuật,...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công Ty Tnhh Fenik Technologies cung cấp thông tin của người dùng cho các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nhakhoahub.com. Nhakhoahub.com có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, Nhakhoahub.com có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

Quý khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho nhakhoahub.com và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Công Ty thực hiện việc này.

Thông tin cá nhân của người dùng trên Nhakhoahub.com được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Nhakhoahub.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Nhakhoahub.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Website thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:

1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;

2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Nhakhoahub.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH FENIK TECHNOLOGIES theo các cách thức sau:

• Gọi điện thoại đến số hotline: 0976 654 560;
• Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: [email protected];
• Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Số nhà 104, Ngõ 54 Lê Quang Đạo, phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Nhakhoahub.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.